京公網安備 11010102005526號">
| 旅游規劃設計甲級資質 |
-
010-62263429
-
-
-
Latest news
最新資訊
Latest news
最新資訊
旅游思變——智慧旅游正當時
疫情進攻
2020年初，新冠疫情蔓延大地，原本逐漸進入春節黃金周的旅游旺季戛然而止，疫情防控任重道遠，至今全人類與病毒的博弈已經持續了四個月。這場疫情，使得各行各業都受到了不同程度的打擊，天生自帶“人員聚集”屬性的旅游行業更是首當其沖，被按下了暫停鍵。宅家防疫的人們迫切的“找樂子”的需求以及旅游相關行業和機構尋找新路子的訴求，逼得旅游業在科技迅速發展、產業融合不斷深入的今天終于爆發出了大規模跨時代的更新變革，智慧旅游形如利刃，破開了這一困局。
化招前進
疫情嚴峻，一場深刻的變革也在旅游行業猛烈推行，旅游目的地和景區的流量戰場從線下暫轉線上，抗疫有效、出行增加的現狀也使得旅游目的地在逐漸開放的景區增加科技控制和管理設施，旅游智慧化在今年實現了質的跨越：
線上——“云”游天下
疫情防控的需要倒逼失去了門票收入的傳統景區加速突破原有經營方式，利用線上科技挖掘更多新的消費增長點，快步邁入智慧景區的行列。很多目的地、景區、公司等通過數字科技、5G和VR等技術積極“接招”，紛紛上線“云旅游”項目。
01
線上景區
全域寧夏首頁
10分鐘領略神奇寧夏
早在2018年，首個OTA全域旅游頻道“全域寧夏”正式上線，現在，其線上旅游專題可讓游客足不出戶體驗360度或720度VR影音資料，營造“身在寧夏”的瀏覽體驗，其中，線上VR資料中展示了銀川、石嘴山、中衛、固原、吳忠等寧夏主要旅游目的地人文旅游資源和沙坡頭、鎮北堡、巖畫博物館、金沙島等當地知名景點的720度視頻資料。
哈爾濱伏爾加莊園VR虛擬體驗
日前，黑龍江省文化和旅游廳也發布消息稱，在疫情期間當地取消了一切密集場所活動，通過VR（虛擬現實技術)、AR（增強現實技術）、體感互動技術、沉浸式影院技術、數字特效技術、數據可視化等多種前沿展示技術，推出百余家景區、博物館、展覽館的全景虛擬旅游項目。
今年，“云游江西”江西智慧旅游平臺上線，在疫情防控期間，江西省文化和旅游部整合資源，免費為網友開放全省300多個景區的在線導覽和語音講解服務。智慧導覽系統可將景區信息以音頻、視頻、圖片、文字等形式全方位呈現。江西省博物館在官方微信公眾號精心準備了江西博物館專“鼠”芝士匯系列，閱海昏、覽風華、品瑞鼠、說紅色，讓參觀者足不出戶輕松看展覽。宜春市明月山景區開展了VR全景游項目，通過無人機、攝像機等設備，實現游客在家即可全方位享受神游景區的快感。被稱為“掛在山崖上的村落”的婺源篁嶺景區利用VR技術，讓游客充分感受篁嶺的山崖地形與村落全貌，直觀了解景區特色和鄉村環境。
不僅旅游目的地和景區推陳出新，許多公司和企業也加入其中，五一節前，陌陌推出“一詩一城”云旅游活動，帶用戶足不出戶跟著中華古詩的韻律，感受大美中國的迷人風光。
可以看出，如今很多專業公司都已經將VR、全景圖像等科技手段運用在文旅景區當中。據報道，全景客虛擬旅游網、美麗中國APP、VR旅游云平臺三大系列產品的原創版權VR內容涵蓋海內外400多個城市、1500個景區。
02
旅游直播
信息時代和網絡技術的發展使得信息交流和獲取和傳播極其便捷，旅游憑借其老少皆宜人人愛之的性質，在這個全民參與的網絡時代成為了高話題度的網紅大拿，“旅游+直播”的營銷和觀看模式成為疫情期間云旅游的重要方式。
百度地球漫游計劃水下直播系列
百度APP的地球漫游計劃，也推出了旅游直播，網友可以在百度App的直播間天南海北、國內國外盡情暢游……豐富的內容和現代科技支持使得“云游世界”變得簡單。
南京紅山森林動物園“Zoo直播”
2月5日起，南京紅山森林動物園“Zoo直播”開通。直播包括動物的日常，專業飼養員工作，回答網友提出的問題、科普相關知識等。
直播中國泰山直播截圖
泰山景區通過云直播平臺架構等技術研發，實況直播泰山日出、云海、落日及春花、冬雪等，展現多時空、多視角泰山景色。疫情期間，24小時實時直播泰山全日情況，使游客宅家也能實時“云”游泰山。
03
智慧地圖
此前，多家互聯網巨頭，在語音導覽、實時直播等方面都進行了眾多的探索。本次疫情很多地圖運營商、旅游商的App經受考驗，在智能化和人本化程度上更進一步。
在場景旅游領域，百度地圖打造了“AI+智能旅游”的全球生態格局,推出了以AI技術為核心的“1+3”智能旅游產品矩陣,即“一張服務覆蓋全球的地圖+AR導覽、小度AI導游、VR全景虛擬游三大能力”,借助領先技術升級用戶全鏈路旅游體驗。同時面向景區推出了智能旅游管理平臺,助力提升景區管理效率,精準連接境內外出游用戶。近日,百度地圖聯合泰山景區推出的國內首個“AR智能導覽景區”便是其具有標桿意義的實踐。
線下——智慧保障
現階段，國內疫情防控已經取得了極大的成效，人們的生活和出行逐漸恢復正常，各個地區的景區也逐漸開放，但疫情防控依舊不可輕視。針對疫情期間出游需要，不少景區和技術公司也增加了智慧防疫和控制手段。
進入控制——根據疫情的特征以及現有抗疫的手段，保持距離、減少接觸、快速測溫等要求使得景區在游客檢票進入階段要實現快速通暢，部分景區已經配備具有人臉識別功能的驗票閘機、紅外探測儀、測距儀等智慧設備，既有效地降低了景區管理的工作量，也明顯降低了病毒傳播的風險。
紅外測溫
密度控制——針對旅游服務的公共區域，在現有的安防監控系統基礎上，改進視頻大數據的核心算法引擎，使其具備對實時視頻流的識別能力（主要是“人員聚集”的事件識別），當發現某一范圍內的人數與聚集程度達到預先設定的閥值時，該AI助理可以實時向后臺的管理人員提出報警信號，便于及時進行管控，降低公眾的風險，提高安全感。
語音導覽——雖然此前許多景區也推出了語音導覽智慧旅游產品，但大部分情況下依舊是靠人工導游，同時很多景區也未配備語音導覽系統。在疫情期間，為盡量減少人員接觸，助推景區推出智能語音導覽系統，實現景區內全程全自動語音導覽。
萬年寺智能語音導覽系統
智慧穩固
雖然在疫情期間，旅游行業做出了各種嘗試，尤其在線上突破重大，但是在后疫情時代，更加注重親身體驗感的旅游行業終究要回歸線下，線上會逐漸恢復輔助作用，但智慧科技與旅游的融合只能不斷加深。在文旅部發布的《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》中，要求各地恢復開放的景區應嚴控游客流量，有效采取門票預約、智慧引導等手段，鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動態監測。在文旅部、國家衛健委4月13日聯合印發的《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》中，再次強調“加強智慧旅游建設”。這些要求和舉措不僅僅會在疫情期間起到作用，在后疫情時代更是為景區管理和大數據分析提供便捷。在以后的智慧旅游建設中，各地和景區應如何進行智慧提升，以積極跟進智慧科技與旅游的融合進程？
01
管理智慧化
旅游目的地和景區應依托互聯網、物聯網、GPS、GIS、RS 等信息技術，在客流集中區、環境敏感區、旅游危險設施和地帶設置視頻監控、客流監控、位置監控、環境監測等設施。通過建立景區智慧管理體系，實現包括電子票務、設備監控、客流量監控、工作人員管理、環境監測等管理流程的可視化和智能化運作，從而實現科學管理和有效決策，提升風險的主動預測和及時處理能力。
比如，世界遺產良渚古城遺址公園2019年7月7日首次對游客實行實名制分時段預約參觀制度。在其票務和服務預約系統中，按照景區公交化的組織方式設置了11個站點，訪客到達遺址公園后從南門乘坐電瓶車依次游覽。景區按照每天運行的時間、運行車速，設置合理的接待，并依照接待量開設班次，設置循環班、定制班、應急班。票務和服務預約系統不僅解決了在線預約支付問題，而且提供語音講解、智慧導覽、智能開票等一站式服務，形成系統數據，生成精準游客畫像。
02
服務智慧化
目的地和景區應借助信息技術完善包括電子票務、智能導覽、信息咨詢、行程規劃、投訴協助等智慧化游客服務體系，使游客能夠隨時隨地地了解旅游信息，從而提升決策效率、簡化出行流程、完善途中服務，實現“一機在手，說走就走，說游就游”。
比如，云南省遵循“云南只有一個景區，這個景區叫云南”的全域旅游發展理念和“高端化、國際化、特色化、智慧化”的發展方向，以“一部手機游云南”項目為突破口，力促“云南隨身行”智慧旅游建設。
03
營銷智慧化
景區應通過旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新。通過量化分析和判斷，篩選效果明顯、可以長期合作的營銷渠道。依托景區實體，通過獨特的創意，利用網絡的無邊界性，積極運用虛擬景區、節慶活動等傳播手段，以娛樂化、互動化的手段向潛在的消費者講述有趣的景區故事，激起消費者的旅游欲望，從而把潛在的消費者變成現實的游客。
當下成功的智慧營銷案例較多，比如抖音帶火的西安大唐不夜城與不倒翁小姐姐，以及被譽為《千與千尋》奇幻鎮的“網紅景點”洪崖洞民俗風貌區等。
總之，在這個對于旅游行業來說是歷史性轉變的階段，各地和景區都在重大變革中尋求探索，在技術日新月異和游客需求越來越與時俱進的推進和壓力下，應緊緊抓住轉型發展的契機，盡快完成智慧化轉變進程。
（免責聲明：本文部分圖片及觀點來源于網絡，如有侵權，請及時與我們聯系。）
